開展水電氣暖聯合業務培訓 助推營商環境再提升

為進一步優化營商環境，持續深化“水電氣暖”聯合營業廳制度，提升工作人員綜合業務能力，9月6日，菏澤市城市管理局聯合市水務局組織開展了“水電氣暖”聯合業務培訓，水電氣暖單位負責人和業務人員參加培訓會議。

菏澤市水務集團自來水有限公司副總經理李健、客服中心部長孔艷梅就供水業務辦事流程和幫辦代辦服務事項等進行了詳細講解和交流。此次培訓既有針對性，又具實用性，使參訓人員全面掌握了聯合業務辦理的流程。

會后，菏澤市水務集團自來水有限公司積極組織營業廳全體人員共同學習“水、電、氣、暖”報裝、繳費等業務知識，提升跨行業務水平。

依托各專營單位自有業務大廳，設置共享服務窗口，通過業務培訓、信息共享等機制，在任意一家聯合營業廳，用戶均可以同時辦理水電氣暖相關業務，實現在辦理企業主營業務的同時，對水電氣暖各類業務的綜合辦理。方便了市民，集約了資源，由原來的“分頭辦、多次辦”向“一窗辦、聯合辦”服務模式轉變，向客戶提供“精準快捷、一次辦好”的“一站式”服務。

菏澤市水務集團自來水有限公司立足打造一流行業服務營商環境，會同各專營企業進行信息共享，擴大聯合業務范圍、提升服務質效，惠及廣大群眾和企業，提升用戶獲得感、滿意度，助推營商環境再提升。