菏澤市水務集團自來水有限公司全力保障夏季供水安全

今年夏天，天氣持續高溫，受高溫酷暑影響，近期市民用水量大增，菏澤市水務集團自來水有限公司認真落實各項保障措施，嚴格執行24小時值班、帶班制度，多措并舉搭建供水保障體系，切實保障用戶用水安全。

全力做好供水安全保障

近日，長江路與青年路西南角機動車道疑似漏水，事發緊急，應急大隊迅速響應，立即趕赴現場。為最大限度提升搶修效率，同時盡量縮減施工對周邊環境與交通的影響，應急大隊迅速調派了剛剛完成搶修任務的測漏專班趕赴現場支援。測漏人員迅速準確地確定了漏水點位，夜幕下，搶修人員連續奮戰，克服重重困難，歷經一夜的不懈努力，直至次日凌晨3時，終于圓滿完成了自來水管道的修復工作。

“天這么熱，家家戶戶都急需用水，哪怕提前一分鐘修好，都很有必要。”問題解決后，搶修人員隨即離開了現場，等待著下一場“奔赴”，曬得黝黑的皮膚、被汗水浸透的衣服，成為了他們夏天的“標配”。

像這樣的搶修現場數不勝數，在這個揮汗如雨的天氣，為保障城區正常用水，自來水公司的工作人員頂烈日、冒酷暑，不懼高溫“烤”驗，在平凡的崗位上聞令即動、義無反顧，以實際行動全力做好供水安全保障。

用心提升供水服務質效

客服中心作為供水服務的前沿陣地，是供水企業與用戶面對面溝通的重要渠道。為持續改善客戶體驗，更好地滿足用戶需求，為用戶提供更優質、快捷、高效的服務，自來水公司搭建了供水客服熱線系統，6月份已正式上線，實現了“一號對外、一體聯動”的綜合服務模式，助力供水服務質量和工作效率再提升。

為方便用戶，客服人員上門現場簽訂供水合同，開通了綠色通道簡化流程，直接把供水服務延伸到居民身邊。常態化開展”供水服務進社區活動，面對面解答水壓、水質等問題，幫助用戶解決用水難題，認真傾聽用戶對供水服務的工作意見和建議，進一步貼近用戶，將民生服務做細做實。

確保供水管網安全運行

近日，自來水公司加大供水管網巡檢力度，同時做好市政消防栓、閥門井等供水設施的維護工作。

為科學調度供水，公司安排人員緊盯智慧供水服務平臺，實時監控供水管網運行狀況，關注管網流量和實時壓力等信息，掌握各區域用水變化，合理安排人員針對性地對供水設施進行巡查，消除隱患，保障管網安全運行。

接下來，菏澤市水務集團自來水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態，聚焦主責主業，用更加堅定的信心、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，團結一致、砥礪奮進，開創供水發展新格局。

用水高峰，菏澤市水務集團自來水有限公司在此也呼吁廣大用戶：提高節約用水意識，高效用水，錯峰用水。